سياسة
الخصوصية

1. من المسؤول

المتحكم في البيانات لهذا الموقع بالمعنى الوارد في اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) هو:

ROASWELL

البريد الإلكتروني: hello@roaswell.com

2. الاستضافة وملفات سجل الخادم

يُستضاف هذا الموقع لدى مزوّد الاستضافة لدينا. عند زيارتك، يسجّل الخادم تلقائياً بيانات تقنية في ملفات السجل: عنوان IP الخاص بك، وتاريخ الطلب ووقته، والصفحة المطلوبة، والصفحة المُحيلة، ونوع المتصفح ونظام التشغيل.

هذا ضروري لتقديم الموقع بشكل آمن وموثوق. الأساس القانوني هو مصلحتنا المشروعة بموجب المادة 6(1)(و) من GDPR. تُحفظ ملفات السجل للمدة اللازمة للأمان والتشغيل فقط ثم تُحذف.

3. نموذج الاتصال والبريد الإلكتروني

إذا استخدمت نموذج الاتصال، فإننا نعالج ما تدخله من معلومات (الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، والشركة إن ذُكرت، ورسالتك) مع تأكيد موافقتك، للرد على استفسارك. الأساس القانوني هو موافقتك بموجب المادة 6(1)(أ) من GDPR، وإذا تعلق الاستفسار بعقد أو بخطوات تسبق التعاقد فالمادة 6(1)(ب). يمكنك سحب موافقتك في أي وقت بأثر مستقبلي.

إذا راسلتنا بالبريد الإلكتروني، فإننا نعالج عنوان بريدك ومحتوى رسالتك على الأساس نفسه.

يحتوي النموذج على حقل مخفي وحد لعدد الطلبات للحماية من إساءة الاستخدام الآلية. يحتفظ حد الطلبات بعنوان IP الخاص بك لفترة وجيزة في الذاكرة ولا يخزّنه بشكل دائم.

4. التخزين في نظام إدارة العملاء لدينا

تُخزَّن الاستفسارات في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الذي تشغّله ROASWELL على بنيتها التحتية الخاصة. لا نمرّر بياناتك إلى أطراف ثالثة لأغراضها الخاصة. مزوّدو الخدمة الذين يعالجون البيانات نيابة عنا، مثل الاستضافة، ملتزمون باتفاقيات معالجة البيانات بموجب المادة 28 من GDPR.

5. بلا تتبع، وبلا ملفات تعريف ارتباط، وخطوط مستضافة ذاتياً

لا يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط أو أدوات التحليلات أو بكسلات الإعلانات أو إضافات وسائل التواصل الاجتماعي. تُقدَّم الخطوط من خادمنا الخاص، لذا لا تُرسل أي بيانات إلى Google أو مزوّدي خطوط آخرين. يُستخدم تخزين الجلسة في متصفحك فقط لتذكّر موضع التمرير أثناء التصفح. لا يحتوي على بيانات شخصية وينتهي بانتهاء جلستك.

6. الروابط الخارجية

يحتوي هذا الموقع على روابط إلى مواقع أخرى، مثل بوابة العملاء لدينا، وصفحة حجز خارجية إن وُجدت. بمجرد اتباعك رابطاً كهذا تسري سياسة خصوصية ذلك الموقع. ليس لنا تأثير في كيفية معالجة تلك المواقع للبيانات.

7. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات الاستفسارات فقط للمدة اللازمة لمعالجة طلبك وأي أسئلة لاحقة. لا يُطبَّق احتفاظ أطول إلا حين تتطلبه التزامات قانونية بالحفظ. يمكنك أن تطلب منا حذف بياناتك في أي وقت (انظر أدناه).

8. حقوقك

بموجب GDPR يحق لك:

• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك (المادة 15)
• تصحيح البيانات غير الدقيقة (المادة 16)
• حذف بياناتك (المادة 17)
• تقييد المعالجة (المادة 18)
• الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للنقل (المادة 20)
• الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة (المادة 21)
• سحب الموافقة في أي وقت (المادة 7(3))

لممارسة هذه الحقوق، راسل hello@roaswell.com. ويحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية لحماية البيانات، وبخاصة في دولة الاتحاد الأوروبي التي تقيم فيها أو تعمل فيها أو التي وقعت فيها المخالفة المزعومة.

9. التغييرات

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر الموقع أو المتطلبات القانونية. النسخة الحالية متاحة دائماً في هذه الصفحة.