গোপনীয়তা
নীতি

১. কে দায়ী

GDPR অনুযায়ী এই ওয়েবসাইটের ডেটা নিয়ন্ত্রক হলেন:

ROASWELL

ইমেইল: hello@roaswell.com

২. হোস্টিং ও সার্ভার লগ ফাইল

এই ওয়েবসাইট আমাদের হোস্টিং সরবরাহকারী দ্বারা হোস্ট করা হয়। আপনি এটি দেখলে সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ ফাইলে প্রযুক্তিগত তথ্য রাখে: আপনার IP ঠিকানা, অনুরোধের তারিখ ও সময়, অনুরোধ করা পৃষ্ঠা, রেফার করা পৃষ্ঠা এবং ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের ধরন।

ওয়েবসাইট নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্যভাবে সরবরাহের জন্য এটি প্রয়োজন। আইনি ভিত্তি হলো GDPR-এর ধারা ৬(১)(f) অনুযায়ী আমাদের বৈধ স্বার্থ। লগ ফাইল শুধু ততদিন রাখা হয় যতদিন নিরাপত্তা ও পরিচালনার জন্য প্রয়োজন, তারপর মুছে ফেলা হয়।

৩. যোগাযোগ ফর্ম ও ইমেইল

আপনি যোগাযোগ ফর্ম ব্যবহার করলে, আপনার অনুসন্ধানের উত্তর দিতে আপনার দেওয়া তথ্য (নাম, ইমেইল ঠিকানা, দিলে কোম্পানি এবং বার্তা) সম্মতির নিশ্চিতকরণ সহ প্রক্রিয়া করি। আইনি ভিত্তি হলো GDPR-এর ধারা ৬(১)(a) অনুযায়ী আপনার সম্মতি এবং, অনুসন্ধান চুক্তি বা চুক্তি-পূর্ব পদক্ষেপ সংক্রান্ত হলে, ধারা ৬(১)(b)। আপনি যেকোনো সময় ভবিষ্যতের জন্য সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

আপনি ইমেইলে লিখলে, একই ভিত্তিতে আপনার ইমেইল ঠিকানা ও বার্তার বিষয়বস্তু প্রক্রিয়া করি।

স্বয়ংক্রিয় অপব্যবহার ঠেকাতে ফর্মে একটি লুকানো ঘর এবং হার সীমা আছে। হার সীমা আপনার IP ঠিকানা অল্প সময় মেমোরিতে রাখে, স্থায়ীভাবে সংরক্ষণ করে না।

৪. আমাদের CRM-এ সংরক্ষণ

অনুসন্ধানগুলো সেই গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা সিস্টেমে (CRM) সংরক্ষণ করা হয় যা ROASWELL নিজস্ব অবকাঠামোতে চালায়। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে দিই না। আমাদের পক্ষে যেসব সেবাদাতা তথ্য প্রক্রিয়া করেন, যেমন হোস্টিং, তাঁরা GDPR-এর ধারা ২৮ অনুযায়ী ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তিতে আবদ্ধ।

৫. ট্র্যাকিং নেই, কুকি নেই, নিজস্ব সার্ভার থেকে ফন্ট

এই ওয়েবসাইট কুকি, অ্যানালিটিক্স, বিজ্ঞাপন পিক্সেল বা সোশ্যাল মিডিয়া প্লাগইন ব্যবহার করে না। ফন্ট আমাদের নিজস্ব সার্ভার থেকে দেওয়া হয়, তাই Google বা অন্য ফন্ট সরবরাহকারীকে কোনো তথ্য পাঠানো হয় না। ব্রাউজারের সেশন স্টোরেজ শুধু ব্রাউজ করার সময় আপনার স্ক্রল অবস্থান মনে রাখতে ব্যবহার হয়। এতে ব্যক্তিগত তথ্য নেই এবং সেশনের সঙ্গে শেষ হয়।

৬. বাইরের লিংক

এই ওয়েবসাইট অন্য সাইটে লিংক করে, যেমন আমাদের ক্লায়েন্ট পোর্টাল এবং, থাকলে, বাইরের বুকিং পৃষ্ঠা। এমন লিংক অনুসরণ করলে সেই সাইটের গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হয়। সেই সাইটগুলো কীভাবে তথ্য প্রক্রিয়া করে তার ওপর আমাদের কোনো প্রভাব নেই।

৭. সংরক্ষণকাল

আপনার অনুরোধ ও পরবর্তী প্রশ্ন সামলাতে যতদিন প্রয়োজন, শুধু ততদিন অনুসন্ধানের তথ্য রাখি। আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা থাকলেই কেবল দীর্ঘতর সংরক্ষণ প্রযোজ্য। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (নিচে দেখুন)।

৮. আপনার অধিকার

GDPR অনুযায়ী আপনার অধিকার আছে:

• আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা ব্যক্তিগত তথ্য দেখার (ধারা ১৫)
• ভুল তথ্য সংশোধনের (ধারা ১৬)
• আপনার তথ্য মুছে ফেলার (ধারা ১৭)
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার (ধারা ১৮)
• আপনার তথ্য বহনযোগ্য বিন্যাসে পাওয়ার (ধারা ২০)
• বৈধ স্বার্থভিত্তিক প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর (ধারা ২১)
• যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহারের (ধারা ৭(৩))

এই অধিকার প্রয়োগ করতে hello@roaswell.com-এ লিখুন। আপনি ডেটা সুরক্ষা তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করারও অধিকার রাখেন, বিশেষত আপনার বসবাস, কর্মস্থল বা কথিত লঙ্ঘনের স্থানের EU সদস্য রাষ্ট্রে।

৯. পরিবর্তন

ওয়েবসাইট বা আইনি প্রয়োজন বদলালে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। বর্তমান সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যায়।