गोपनीयता
नीति

1. उत्तरदायी कौन है

GDPR के अर्थ में इस वेबसाइट के लिए डेटा नियंत्रक है:

ROASWELL

ईमेल: hello@roaswell.com

2. होस्टिंग और सर्वर लॉग फ़ाइलें

यह वेबसाइट हमारे होस्टिंग प्रदाता द्वारा होस्ट की जाती है। जब आप इसे देखते हैं, तो सर्वर लॉग फ़ाइलों में तकनीकी डेटा अपने आप दर्ज करता है: आपका आईपी पता, अनुरोध की तिथि और समय, अनुरोधित पृष्ठ, संदर्भ पृष्ठ, और आपका ब्राउज़र व ऑपरेटिंग सिस्टम प्रकार।

यह वेबसाइट को सुरक्षित और भरोसेमंद ढंग से देने के लिए आवश्यक है। कानूनी आधार GDPR अनुच्छेद 6(1)(f) के अंतर्गत हमारा वैध हित है। लॉग फ़ाइलें केवल सुरक्षा और संचालन के लिए आवश्यक अवधि तक रखी जाती हैं, फिर हटा दी जाती हैं।

3. संपर्क फ़ॉर्म और ईमेल

यदि आप संपर्क फ़ॉर्म का उपयोग करते हैं, तो हम आपके द्वारा दर्ज जानकारी (नाम, ईमेल पता, यदि दी गई हो तो कंपनी, और आपका संदेश) को आपकी सहमति की पुष्टि के साथ आपकी पूछताछ का उत्तर देने के लिए संसाधित करते हैं। कानूनी आधार GDPR अनुच्छेद 6(1)(a) के अंतर्गत आपकी सहमति है, और यदि पूछताछ किसी अनुबंध या अनुबंध-पूर्व कदमों से संबंधित है तो अनुच्छेद 6(1)(b)। आप अपनी सहमति किसी भी समय भविष्य के लिए वापस ले सकते हैं।

यदि आप हमें ईमेल से लिखते हैं, तो हम आपका ईमेल पता और संदेश की सामग्री उसी आधार पर संसाधित करते हैं।

फ़ॉर्म में स्वचालित दुरुपयोग से बचाव के लिए एक छिपा फ़ील्ड और दर सीमा है। दर सीमा आपका आईपी पता थोड़ी देर के लिए मेमोरी में रखती है और उसे स्थायी रूप से संग्रहीत नहीं करती।

4. हमारे CRM में भंडारण

पूछताछ उस ग्राहक संबंध प्रबंधन (CRM) प्रणाली में संग्रहीत की जाती हैं जिसे ROASWELL अपने स्वयं के इंफ्रास्ट्रक्चर पर चलाता है। हम आपका डेटा तृतीय पक्षों को उनके अपने उद्देश्यों के लिए नहीं देते। हमारी ओर से डेटा संसाधित करने वाले सेवा प्रदाता, जैसे होस्टिंग, GDPR अनुच्छेद 28 के अंतर्गत डेटा प्रसंस्करण अनुबंधों से बंधे हैं।

5. कोई ट्रैकिंग नहीं, कोई कुकी नहीं, स्वयं-होस्ट किए गए फ़ॉन्ट

यह वेबसाइट कुकी, विश्लेषण टूल, विज्ञापन पिक्सेल या सोशल मीडिया प्लग-इन का उपयोग नहीं करती। फ़ॉन्ट हमारे अपने सर्वर से परोसे जाते हैं, इसलिए Google या अन्य फ़ॉन्ट प्रदाताओं को कोई डेटा नहीं भेजा जाता। आपके ब्राउज़र का सेशन स्टोरेज केवल ब्राउज़ करते समय आपकी स्क्रॉल स्थिति याद रखने के लिए उपयोग होता है। इसमें कोई व्यक्तिगत डेटा नहीं होता और यह आपके सेशन के साथ समाप्त हो जाता है।

6. बाहरी लिंक

यह वेबसाइट अन्य साइटों से लिंक करती है, जैसे हमारा क्लाइंट पोर्टल और, यदि उपलब्ध हो, एक बाहरी बुकिंग पृष्ठ। ऐसे लिंक पर जाने के बाद उस साइट की गोपनीयता नीति लागू होती है। वे साइटें डेटा कैसे संसाधित करती हैं, उस पर हमारा कोई प्रभाव नहीं है।

7. प्रतिधारण

हम पूछताछ का डेटा केवल उतने समय तक रखते हैं जितना आपके अनुरोध और संभावित अनुवर्ती प्रश्नों को संभालने के लिए आवश्यक हो। लंबी अवधि तक प्रतिधारण केवल तभी होता है जब वैधानिक प्रतिधारण दायित्व इसकी माँग करें। आप किसी भी समय हमसे अपना डेटा हटाने के लिए कह सकते हैं (नीचे देखें)।

8. आपके अधिकार

GDPR के अंतर्गत आपको अधिकार है कि आप:

• हमारे पास आपके बारे में रखे व्यक्तिगत डेटा तक पहुँचें (अनुच्छेद 15)
• गलत डेटा को सुधरवाएँ (अनुच्छेद 16)
• अपना डेटा मिटवाएँ (अनुच्छेद 17)
• प्रसंस्करण को सीमित करवाएँ (अनुच्छेद 18)
• अपना डेटा पोर्टेबल प्रारूप में प्राप्त करें (अनुच्छेद 20)
• वैध हितों पर आधारित प्रसंस्करण पर आपत्ति करें (अनुच्छेद 21)
• किसी भी समय सहमति वापस लें (अनुच्छेद 7(3))

इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए hello@roaswell.com पर लिखें। आपको डेटा संरक्षण पर्यवेक्षी प्राधिकरण में शिकायत दर्ज करने का भी अधिकार है, विशेष रूप से उस EU सदस्य राज्य में जहाँ आप रहते हैं, काम करते हैं या जहाँ कथित उल्लंघन हुआ।

9. परिवर्तन

वेबसाइट या कानूनी आवश्यकताएँ बदलने पर हम इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। वर्तमान संस्करण हमेशा इस पृष्ठ पर उपलब्ध रहता है।