Kebijakan
privasi
Bagaimana kami menangani data pribadi di situs web ini, dengan bahasa yang sederhana.
1. Siapa yang bertanggung jawab
Pengendali data untuk situs web ini dalam pengertian GDPR adalah:
ROASWELL
Email: hello@roaswell.com
2. Hosting dan berkas log server
Situs web ini dihosting oleh penyedia hosting kami. Saat Anda mengunjunginya, server secara otomatis mencatat data teknis dalam berkas log: alamat IP Anda, tanggal dan waktu permintaan, halaman yang diminta, halaman perujuk, serta jenis browser dan sistem operasi.
Ini diperlukan untuk menyajikan situs web secara aman dan andal. Dasar hukumnya adalah kepentingan sah kami berdasarkan Pasal 6(1)(f) GDPR. Berkas log hanya disimpan selama diperlukan untuk keamanan dan operasional, lalu dihapus.
3. Formulir kontak dan email
Jika Anda menggunakan formulir kontak, kami memproses data yang Anda masukkan (nama, alamat email, perusahaan jika disebutkan, dan pesan Anda) beserta konfirmasi persetujuan Anda, untuk menjawab pertanyaan Anda. Dasar hukumnya adalah persetujuan Anda berdasarkan Pasal 6(1)(a) GDPR dan, jika pertanyaan menyangkut kontrak atau langkah pra-kontrak, Pasal 6(1)(b) GDPR. Anda dapat menarik persetujuan kapan saja dengan efek ke depan.
Jika Anda menulis kepada kami melalui email, kami memproses alamat email dan isi pesan Anda atas dasar yang sama.
Formulir berisi bidang tersembunyi dan pembatas laju untuk melindungi dari penyalahgunaan otomatis. Pembatas laju menyimpan alamat IP Anda sebentar di memori dan tidak menyimpannya secara permanen.
4. Penyimpanan di CRM kami
Pertanyaan disimpan di sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang dioperasikan ROASWELL pada infrastrukturnya sendiri. Kami tidak meneruskan data Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan mereka sendiri. Penyedia layanan yang memproses data atas nama kami, misalnya hosting, terikat oleh perjanjian pemrosesan data berdasarkan Pasal 28 GDPR.
5. Tanpa pelacakan, tanpa cookie, font yang dihosting sendiri
Situs web ini tidak menggunakan cookie, alat analitik, piksel iklan, atau plugin media sosial. Font disajikan dari server kami sendiri, sehingga tidak ada data yang dikirim ke Google atau penyedia font lain. Penyimpanan sesi browser Anda hanya digunakan untuk mengingat posisi gulir saat Anda menjelajah. Tidak berisi data pribadi dan berakhir bersama sesi Anda.
6. Tautan eksternal
Situs web ini menautkan ke situs lain, misalnya portal klien kami dan, bila tersedia, halaman pemesanan eksternal. Setelah Anda mengikuti tautan semacam itu, kebijakan privasi situs tersebut berlaku. Kami tidak memiliki pengaruh atas cara situs-situs itu memproses data.
7. Retensi
Kami menyimpan data pertanyaan hanya selama diperlukan untuk menangani permintaan Anda dan pertanyaan lanjutan. Retensi yang lebih lama hanya berlaku jika kewajiban penyimpanan menurut hukum mengharuskannya. Anda dapat meminta kami menghapus data Anda kapan saja (lihat di bawah).
8. Hak Anda
Berdasarkan GDPR, Anda berhak untuk:
- mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda (Pasal 15)
- meminta perbaikan data yang tidak akurat (Pasal 16)
- meminta penghapusan data Anda (Pasal 17)
- membatasi pemrosesan (Pasal 18)
- menerima data Anda dalam format yang dapat dipindahkan (Pasal 20)
- keberatan atas pemrosesan berdasarkan kepentingan sah (Pasal 21)
- menarik persetujuan kapan saja (Pasal 7(3))
Untuk menjalankan hak-hak ini, tulis ke hello@roaswell.com. Anda juga berhak mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas perlindungan data, khususnya di negara anggota UE tempat Anda tinggal, bekerja, atau tempat dugaan pelanggaran terjadi.
9. Perubahan
Kami dapat memperbarui kebijakan ini ketika situs web atau persyaratan hukum berubah. Versi terkini selalu tersedia di halaman ini.