رازداری
کی پالیسی

۱۔ ذمہ دار کون ہے

GDPR کے مفہوم میں اس ویب سائٹ کے لیے ڈیٹا کنٹرولر یہ ہے:

ROASWELL

ای میل: hello@roaswell.com

۲۔ ہوسٹنگ اور سرور لاگ فائلیں

یہ ویب سائٹ ہمارا ہوسٹنگ فراہم کنندہ کے ذریعے ہوسٹ کی جاتی ہے۔ جب آپ اسے دیکھتے ہیں تو سرور خودکار طور پر تکنیکی ڈیٹا لاگ فائلوں میں درج کرتا ہے: آپ کا IP پتا، درخواست کی تاریخ اور وقت، مانگا گیا صفحہ، حوالہ دینے والا صفحہ، اور براؤزر اور آپریٹنگ سسٹم کی قسم۔

یہ ویب سائٹ کو محفوظ اور قابلِ بھروسا طریقے سے فراہم کرنے کے لیے ضروری ہے۔ قانونی بنیاد GDPR کی شق 6(1)(f) کے تحت ہمارا جائز مفاد ہے۔ لاگ فائلیں صرف اتنی دیر رکھی جاتی ہیں جتنی سلامتی اور آپریشن کے لیے ضروری ہو، پھر مٹا دی جاتی ہیں۔

۳۔ رابطہ فارم اور ای میل

اگر آپ رابطہ فارم استعمال کرتے ہیں تو ہم آپ کی درج کردہ تفصیلات (نام، ای میل پتا، اگر دی گئی ہو تو کمپنی اور آپ کا پیغام) آپ کی رضامندی کی تصدیق کے ساتھ آپ کے استفسار کا جواب دینے کے لیے پروسیس کرتے ہیں۔ قانونی بنیاد GDPR کی شق 6(1)(a) کے تحت آپ کی رضامندی ہے اور، اگر استفسار کسی معاہدے یا معاہدے سے پہلے کے اقدامات سے متعلق ہو، شق 6(1)(b)۔ آپ کسی بھی وقت رضامندی مستقبل کے لیے واپس لے سکتے ہیں۔

اگر آپ ہمیں ای میل لکھتے ہیں تو ہم آپ کا ای میل پتا اور پیغام کا مواد اسی بنیاد پر پروسیس کرتے ہیں۔

فارم میں خودکار غلط استعمال سے بچاؤ کے لیے ایک چھپا ہوا خانہ اور شرح کی حد ہے۔ شرح کی حد آپ کا IP پتا تھوڑی دیر کے لیے میموری میں رکھتی ہے اور مستقل طور پر محفوظ نہیں کرتی۔

۴۔ ہمارے CRM میں اسٹوریج

استفسارات اس کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ سسٹم (CRM) میں محفوظ کیے جاتے ہیں جسے ROASWELL اپنے ہی انفراسٹرکچر پر چلاتا ہے۔ ہم آپ کا ڈیٹا تیسرے فریقوں کو ان کے اپنے مقاصد کے لیے نہیں دیتے۔ جو سروس فراہم کنندگان ہماری طرف سے ڈیٹا پروسیس کرتے ہیں، مثلاً ہوسٹنگ، وہ GDPR کی شق 28 کے تحت ڈیٹا پروسیسنگ معاہدوں کے پابند ہیں۔

۵۔ ٹریکنگ نہیں، کوکیز نہیں، اپنے سرور سے فونٹس

یہ ویب سائٹ کوکیز، اینالیٹکس، اشتہاری پکسلز یا سوشل میڈیا پلگ اِنز استعمال نہیں کرتی۔ فونٹس ہمارے اپنے سرور سے فراہم کیے جاتے ہیں، اس لیے Google یا دیگر فونٹ فراہم کنندگان کو کوئی ڈیٹا نہیں بھیجا جاتا۔ براؤزر کی سیشن اسٹوریج صرف براؤزنگ کے دوران آپ کی اسکرول پوزیشن یاد رکھنے کے لیے استعمال ہوتی ہے۔ اس میں ذاتی ڈیٹا نہیں ہوتا اور سیشن کے ساتھ ختم ہو جاتی ہے۔

۶۔ بیرونی لنکس

یہ ویب سائٹ دیگر سائٹس سے لنک کرتی ہے، مثلاً ہمارا کلائنٹ پورٹل اور، جہاں پیش کی جائے، ایک بیرونی بکنگ صفحہ۔ جب آپ ایسا لنک کھولتے ہیں تو اس سائٹ کی رازداری کی پالیسی لاگو ہوتی ہے۔ ہم اس پر کوئی اثر نہیں رکھتے کہ وہ سائٹس ڈیٹا کو کیسے پروسیس کرتی ہیں۔

۷۔ ذخیرہ کرنے کی مدت

ہم استفسار کا ڈیٹا صرف اتنی دیر رکھتے ہیں جتنی آپ کی درخواست اور بعد کے سوالات سنبھالنے کے لیے ضروری ہو۔ طویل اسٹوریج صرف وہاں لاگو ہوتی ہے جہاں قانونی ذخیرہ کرنے کی ذمہ داریاں ایسا تقاضا کریں۔ آپ کسی بھی وقت ہم سے اپنا ڈیٹا مٹانے کو کہہ سکتے ہیں (نیچے دیکھیں)۔

۸۔ آپ کے حقوق

GDPR کے تحت آپ کو حق ہے:

• اپنے بارے میں ہمارے پاس موجود ذاتی ڈیٹا تک رسائی (شق 15)
• غلط ڈیٹا کی درستی (شق 16)
• اپنا ڈیٹا مٹوانے (شق 17)
• پروسیسنگ محدود کرنے (شق 18)
• اپنا ڈیٹا قابلِ منتقلی شکل میں حاصل کرنے (شق 20)
• جائز مفادات پر مبنی پروسیسنگ پر اعتراض (شق 21)
• کسی بھی وقت رضامندی واپس لینے (شق 7(3))

ان حقوق کے استعمال کے لیے hello@roaswell.com پر لکھیں۔ آپ کو ڈیٹا تحفظ کی نگران اتھارٹی میں شکایت درج کرنے کا بھی حق ہے، خاص طور پر یورپی یونین کے اس رکن ملک میں جہاں آپ رہتے ہیں، کام کرتے ہیں یا جہاں مبینہ خلاف ورزی ہوئی۔

۹۔ تبدیلیاں

جب ویب سائٹ یا قانونی تقاضے بدلیں تو ہم اس پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ موجودہ ورژن ہمیشہ اس صفحے پر دستیاب ہے۔