Chính sách
quyền riêng tư

1. Ai chịu trách nhiệm

Bên kiểm soát dữ liệu của trang web này theo nghĩa của GDPR là:

ROASWELL

Email: hello@roaswell.com

2. Lưu trữ và tệp nhật ký máy chủ

Trang web này được lưu trữ bởi nhà cung cấp lưu trữ của chúng tôi. Khi bạn truy cập, máy chủ tự động ghi lại dữ liệu kỹ thuật trong các tệp nhật ký: địa chỉ IP của bạn, ngày giờ yêu cầu, trang được yêu cầu, trang giới thiệu, cùng loại trình duyệt và hệ điều hành.

Điều này cần thiết để cung cấp trang web một cách an toàn và đáng tin cậy. Cơ sở pháp lý là lợi ích chính đáng của chúng tôi theo Điều 6(1)(f) GDPR. Tệp nhật ký chỉ được giữ trong thời gian cần thiết cho bảo mật và vận hành rồi bị xóa.

3. Biểu mẫu liên hệ và email

Nếu bạn dùng biểu mẫu liên hệ, chúng tôi xử lý thông tin bạn nhập (tên, địa chỉ email, công ty nếu có và tin nhắn của bạn) cùng xác nhận đồng ý của bạn để trả lời yêu cầu. Cơ sở pháp lý là sự đồng ý của bạn theo Điều 6(1)(a) GDPR và, nếu yêu cầu liên quan đến hợp đồng hoặc các bước tiền hợp đồng, Điều 6(1)(b) GDPR. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào có hiệu lực về sau.

Nếu bạn viết email cho chúng tôi, chúng tôi xử lý địa chỉ email và nội dung tin nhắn của bạn trên cùng cơ sở.

Biểu mẫu có một trường ẩn và giới hạn tần suất để bảo vệ khỏi lạm dụng tự động. Giới hạn tần suất giữ địa chỉ IP của bạn trong bộ nhớ trong thời gian ngắn và không lưu trữ vĩnh viễn.

4. Lưu trữ trong CRM của chúng tôi

Các yêu cầu được lưu trong hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) mà ROASWELL vận hành trên hạ tầng của riêng mình. Chúng tôi không chuyển dữ liệu của bạn cho bên thứ ba vì mục đích riêng của họ. Các nhà cung cấp dịch vụ xử lý dữ liệu thay mặt chúng tôi, ví dụ lưu trữ, bị ràng buộc bởi các thỏa thuận xử lý dữ liệu theo Điều 28 GDPR.

5. Không theo dõi, không cookie, phông chữ tự lưu trữ

Trang web này không dùng cookie, công cụ phân tích, pixel quảng cáo hay plugin mạng xã hội. Phông chữ được phục vụ từ máy chủ của chúng tôi, nên không có dữ liệu nào được gửi đến Google hay nhà cung cấp phông chữ khác. Bộ nhớ phiên của trình duyệt chỉ dùng để nhớ vị trí cuộn khi bạn duyệt. Nó không chứa dữ liệu cá nhân và kết thúc cùng phiên của bạn.

6. Liên kết bên ngoài

Trang web này liên kết tới các trang khác, ví dụ cổng khách hàng của chúng tôi và, nếu có, một trang đặt lịch bên ngoài. Khi bạn theo một liên kết như vậy, chính sách quyền riêng tư của trang đó sẽ được áp dụng. Chúng tôi không có ảnh hưởng đến cách các trang đó xử lý dữ liệu.

7. Thời gian lưu giữ

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu yêu cầu trong thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu của bạn và các câu hỏi tiếp theo. Việc lưu giữ lâu hơn chỉ áp dụng khi nghĩa vụ lưu giữ theo luật định yêu cầu. Bạn có thể yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu của bạn bất cứ lúc nào (xem bên dưới).

8. Quyền của bạn

Theo GDPR, bạn có quyền:

• truy cập dữ liệu cá nhân chúng tôi lưu giữ về bạn (Điều 15)
• chỉnh sửa dữ liệu không chính xác (Điều 16)
• xóa dữ liệu của bạn (Điều 17)
• hạn chế xử lý (Điều 18)
• nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể chuyển (Điều 20)
• phản đối xử lý dựa trên lợi ích chính đáng (Điều 21)
• rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào (Điều 7(3))

Để thực hiện các quyền này, hãy viết tới hello@roaswell.com. Bạn cũng có quyền khiếu nại với cơ quan giám sát bảo vệ dữ liệu, đặc biệt tại quốc gia thành viên EU nơi bạn cư trú, làm việc hoặc nơi xảy ra hành vi vi phạm bị cáo buộc.

9. Thay đổi

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi trang web hoặc yêu cầu pháp lý thay đổi. Phiên bản hiện hành luôn có trên trang này.